名古屋の経営コンサルタント

顧客満足について

通称CSと呼ばれている。顧客視点からサービス等の価値を最大化させることを指す。企業はこれらを調査し、数値化して商品や企業のサービスを客観的に評価したり、公表する。これらは現状に甘んじずよりよいサービスを提供することを考える方法。実際に成長著しい企業はこれらを実施している。

ソーシャルネットワーキングサービスって何だ

twitterやfacebookなど「人と人とのつながり」について広げていくコミュニティサ―ビス。利用は基本的に無料となっている。会員制で知人だけでなく全く知らない人とのコミュニケーションの場を提供したり、新たな人間関係を構築することが可能。相手のつぶやき批判等により2chのような炎上も少なくもないが、いやな相手とは縁を切れる仕組みになっている。

成果主義について

成果主義とは、経験年数、職務内容、行動力、結果等の基準のうち結果や行動力に基づいて評価する考え方です。

パートナー探しで独立後の自分が大きく左右される!?

独立するためには良きパートナーがいないと仕事がうまく回りません。例えば私のような案件を士業の先生に振る立場の人間では仕事が成り立ちませし、お客様に対して付加価値を付け加えられません。ただ彼らは決して上司ではありませんし、友人でもありません。パートナーは共同作業者なのです。ですから、相性が良い方を見つけるかどうかで仕事の質や速さも必然的に変わってくるのです。

従業員へのインセンティブは何が良い？

インセンティブとは本来は動機付けという意味を指す。そこで従業員に対して労働意欲の向上や事業目標を達成するためにどうすればよいのか？一般的に経営者らは、報奨金や表彰に景品などを用いて彼らの労働意欲を高めようとすることが多い。しかし、不況の続く中においては予算がないため前述のようなことが難しい。そこで直近では費用の発生させず彼らの配属先を工夫したり、無形ではあるが将来昇進の材料になることが彼らにとって良いのではないだろうか？そういう時は精神衛生上プラスに働くインセンティブを活用するべきである。

経営分析って何に活用するの？

一般的に経営分析とは、
決算書に記載されたの財務諸表や原価などを分析・比較・検討することを指す。
そこから得られた情報をもとに、会社の財政状態および経営成績の良否を明らかにし、
将来の経営方針の立案、現状の支払い能力の判定などに活用される。

経営におけるコミットメント

経営におけるコミットメントとはトップが発するスローガンを指します。
いわゆる従業員への掛け声といったものでしょう。
これは規模が大きくなるほど経営のトップのカリスマ性や信頼度が問われるのかもしれません。
なぜなら末端の従業員にまで影響させなければいけないからです。
しかもただ上からモノをいうだけでは意味がありません。
絶対に達成させるという意気込みを会社全体に浸透させる影響力が必要です。

ソリューションとは何か？

ソリューションという言葉を耳にすることが多い。これを日本語に訳すと「解決法」の意味を指す。
ただ個人的に言葉の本質は「解決法」というよりも「満たす」ことなのではないかと考えている。
雑誌等で大手法人のキャッチフレーズとして「お客様への最適なソリューション」とある。
しかし、これは企業側の一方的な自負であり必ずしも絶対的に約束できるものではない。

ニッチ戦略とは？

ニッチというのはもともと「くぼみ」という意味である。
また、ある分野においては各々の生物が適所で生息していることを示す「棲み分け」を意味するという。
それと同様に産業界においても各企業は規模や得意分野で「棲み分け」を行ないながら企業活動を行なっている。
その中での事業展開を目指すのがニッチ戦略といえる。

コラボレーションとは何か？

本来異質であった組織や会社が枠を超えて共同で事業を立ち上げて同じ目的の為に展開することを指します。今後は単体の組織あるいは会社でのビジネスモデル、テクニック等では、社会の多様化、複雑化、グローバル化などに対応できないように思える。また、国内において異業種交流によるコラボレーションイベントも顕著になってきている。